「請求書受領ツール」における利用者満足度調査で、「oneplat」が総合１位を獲得！

参考記事：PR Times：電子帳簿保存法改正とインボイス制度導入で加熱する「請求書受領ツール」市場。利用者満足度、総合トップは「oneplat」が獲得！

株式会社ジーユーエヌ（東京都新宿区）は、20~60代の会社員を対象に、18の請求書受領ツールに関する利用満足度調査を実施しました。その結果、満足度項目20項目の総合ポイントで「oneplat」が1位を獲得しました。

　昨今、電子帳簿保存法の改正や今年10月に導入されるインボイス制度への対応で、企業は経理体制やフローの見直しを迫られています。しかし、昨今注目が集まるDX化やペーパーレス化が、請求書処理業務に未だ反映されていなく悩みを抱えている経理担当者やシステム導入担当者は少なくありません。

　「請求書受領ツール」利用経験者による今回の満足度調査が、今後、サービス導入検討の際に重要な一助となることを期待しています。

＜調査概要＞

調査方法       ：インターネット調査
調査期間       ：2023年6月15日（木）～2023年6月18日（日）
有効回答数    ：334名
調査対象者    ：20-60代の会社員
職種：経営者・役員、社長室・経営企画、総務、経理・財務、購買
業種：製造業、卸売業・小売業、宿泊業、飲食サービス業、理容・美容、冠婚葬祭、医療・福祉
会社規模：従業員数30名以上もしくは売上高1億円以上
利用状況：「請求書受領ツール」18ツールの過去2年以内利用
調査対象ツール：18ツール（「請求書受領ツール」Google検索結果より抽出）

各ツール回答数：

調査実施：株式会社ジーユーエヌ

【調査トピック】

①「業務改善」に関する項目では、『oneplat』『バクラク』がトップを独占！中でも、スピード感に言及した項目「リアルタイムのデータ共有」「以前よりも速い受領」では『oneplat』が1位に。

②「費用」に関する項目では、『oneplat』『RICOH 受領請求書サービス』『楽楽精算』が上位！料金体系がお得なサービスは『RICOH 受領請求書サービス』『oneplat』。

③「導入・サポート」に関する項目では、『oneplat』『RICOH Trade Automation』『invox受取請求書』が上位！サポートの手厚さは『RICOH Trade Automation』がトップに。

④総合ポイントは全20項目中13項目にて1位を獲得した『oneplat』が73ポイントでトップ！次いで、『RICOH Trade Automation』『バクラク』。

①「業務改善」に関する項目では、『oneplat』『バクラク』がトップを独占！

　中でも、スピード感に言及した項目「リアルタイムのデータ共有」「以前よりも速い受領」では『oneplat』が1位に。

　「受領した納品書や請求書のデータの共有がリアルタイムでできる」サービスは、『oneplat』が最も高く、次いで『受取請求書DXパック by invox』、『invoiceAgent』が高い結果となりました。「納品書や請求書を今までよりも速く受け取れる」サービスは、『oneplat』が最も高く、次いで『RICOH Trade Automation』、『TOKIUMインボイス』が高い結果となりました。スピード感の高さが実感されているサービスを利用することで、請求書受領フローの大幅短縮や手間省略が期待でき、業務効率化へつながることが予想されます。

　また、「経理が行う、請求書と納品書の突合作業がほとんど必要ないので工数が削減できる」サービスは、『バクラク』が最も高く、次いで『RICOH受領請求書サービス』、『oneplat』が高い結果となりました。紙のデータを電子化することで、人員と時間が掛かる作業を削減できるうえに、誤入力などの人的ミスの削減にもつながります。

②「費用」に関する項目では、『oneplat』『RICOH 受領請求書サービス』『楽楽精算』が上位！

　料金体系がお得なサービスは『RICOH 受領請求書サービス』『oneplat』。

　「月額費用が安い」サービスは、『oneplat』が最も高く、次いで『楽楽精算』、『バクラク』が高い結果となりました。初期費用無料、月額1万円程度から利用可、用途に合わせた従量課金制、など少額予算からでも利用できるサービスが挙がりました。

　「納品書や請求書を何枚電子化しても料金が変わらないので、料金体系がお得」なサービスは、『oneplat』が最も高く、次いで『RICOH 受領請求書サービス』、『法人”ビリングONE”』が高い結果となりました。また、「どれだけ仕入先が増えても、料金は変わらないので、料金体系がお得」なサービスは『RICOH 受領請求書サービス』が最も高く、次いで『invox受取請求書』、『DEFACT』が高い結果となりました。企業規模や受領件数によって費用が変動しない定額制は予算管理がしやすく、利用制限がないため上限を気にする必要がありません。

③「導入・サポート」に関する項目では『oneplat』『RICOH Trade Automation』『invox受取請求書』が高い！サポートの手厚さは『RICOH Trade Automation』がトップに。

　「サポートが手厚い」サービスは、『RICOH Trade Automation』が最も高く、次いで『楽楽精算』、『invox受取請求書』が高い結果となりました。また、「今使っているシステムはそのまま変える必要が無いので、導入しやすい」サービスは、『oneplat』が最も高く、次いで『invox受取請求書』『RICOH Trade Automation』（同率）が高い結果となりました。さらに「自社特有の運用フローでも、丁寧にサポートしてくれるので、ＩＴ製品に不慣れでも導入しやすい」サービスは、『oneplat』が最も高く、次いで『invoiceAgent』、『RICOH 受領請求書サービス』が高い結果となりました。既存の請求書処理方法とのスムーズな入れ替えを実現させるためには、サービス導入のしやすさが重要です。また、導入時や導入後のサポート体制が整っているサービスを選択することで、トラブル発生時に適切な対応を取ることができます。

④総合ポイントは全20項目中13項目にて1位を獲得した『oneplat』が73ポイントでトップ！

　次いで『RICOH Trade Automation』『バクラク』。

　全20の調査項目において、それぞれ1位~3位の順位を獲得したサービスにポイントを与え※、総合ポイントを算出し、総合順位を決定しました。その結果、総合順位1位は『oneplat』、2位が『RICOH Trade Automation』、3位が『バクラク』という結果になりました。
※ポイント付与（1位：5ポイント、2位：3ポイント、3位：1ポイント）